Politique de Retours et Remboursements

Chez Maison Paolini, nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage en ligne agréable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux d'accepter un retour conformément aux conditions suivantes :

Conditions de Retour

1. Délai de Retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre retour.

2. Articles Éligibles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Veuillez noter que les articles en promotion finale ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

3. Expédition de Retour Gratuite : Nous offrons une expédition de retour gratuite pour toutes les commandes. Veuillez contacter notre service client pour recevoir une étiquette de retour prépayée.

4. Aucun Frais de Restockage : Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours. Vous recevrez un remboursement complet du montant de l'article retourné.

Procédure de Retour

1. Demande de Retour : Contactez notre service client par e-mail à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone] pour initier un retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.

2. Préparation du Retour : Emballez les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Envoi de Retour : Utilisez l'étiquette de retour fournie pour expédier l'article. Assurez-vous de déposer le colis dans un bureau de poste ou un point de dépôt de votre choix.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit, le délai d'apparition des fonds peut varier.

Nous espérons que cette politique de retour rendra votre expérience de magasinage plus agréable et sans souci. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. 

Merci de votre confiance et de votre fidélité à Maison Paolini !